יהודים רבים שהגיעו לשערי הר הבית התאכזבו לגלות את השער נעול בפניהם ללא שום הסבר. אף לא שילוט או שוטר שיסביר מדוע סגור, ועד מתי. שום כלום.
לאחר שצלצלו למוקד הטלפוני של משטרת הר הבית ונענו על ידי השוטרים כי ההר פתוח ליהודים כרגיל. מיהרו רבים להגיע להר הבית להודות על גשמי הברכה, או לחזות בהר שהפך לבן. לאחר שהתאכזבו להיווכח ששער המוגרבים סגור, ביקשו כמה מהם להכנס מהשערים האחרים הפתוחים לרווחה לכניסת מוסלמים. אך היהודים גורשו מהמקום על ידי שוטרים המאבטחים שם את כניסת המוסלמים.
גם לאחר בקשות ושיחות טלפוניות עם הקצינים, כולל אבי ביטון אלי דוד וליאור שרוני התברר שההר לא ייפתח. וכי לשווא טרחו היהודים להגיע לשעריו. "האם המשטרה היא הגוף היחיד בארץ שלא ערוך לעבודה בתנאי שלג?"שאלו העולים להר ותמהו האם יש נתק בין המוקד הטלפוני של המשטרה לבין השוטרים בשטח או שמדובר בהטעייה מכוונת.
יהודה גליק מנהל מיזם הליבה קובל על התנהגות המשטרה. "יהודים מחכים בכניסה להר, ובאכזבה גדולה המשטרה נעלה בפניהם את השער". "שוב לערבים פתוח וליהודים סגור - נורא חבל"אמר גליק.
פעילים אחרים טענו שהמשטרה מחפשת תירוצים מדוע לסגור את הר הבית ליהודים. בכסליו סגור כי חנוכה, בתשרי סגור כי סוכות, באב סגור כי ראמדאן, בשלג סגור, בשמש סגור. הגיע הזמן שהמשטרה תגלה מוטיבציה ותפסיק להתעלל ביהודים שמגיעים ממרחקים, ובסך הכל מבקשים לראות את הר הבית מבפנים."אמרו העולים המאוכזבים.
